Документы
Политика обработки персональных данных
Мы собираем минимум: адрес почты, если вы оставили его сами, текст вашего обращения и обезличенный счётчик посещений, который включается только с вашего согласия. Данные лежат в Германии, храним их названные сроки и удаляем по первой вашей просьбе.
Кто обрабатывает данные
ARDORIUM MANAGEMENT CONSULTANCIES — FZCO, торговая лицензия № 91511, Premises No. DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ. Компания решает, какие данные и зачем обрабатываются, то есть выступает контролёром в смысле GDPR.
Обращения по защите данных — письмом на hello@ardorium.eu. Отдельного уполномоченного по защите данных у нас нет: масштаб обработки этого не требует, и обращения читает управляющий компании.
Какие данные и откуда
- Адрес электронной почты и имя — из формы подписки, формы заявки и формы обращения; вы вписываете их сами
- Текст вашего обращения и наши ответы — из переписки, которую начали вы
- Ответы на вопросы анкеты — если вы её заполнили
- Обезличенный признак посещения в файле cookie — только после того, как вы нажали «Разрешить» на баннере
- IP-адрес в момент выдачи или отзыва согласия — как доказательство того, что согласие получено законно
- Технические записи веб-сервера: адрес страницы, время, код ответа, тип браузера
Зачем и на каком основании
- Ответить на ваше обращение и вести переписку — исполнение договора и наш законный интерес отвечать тем, кто написал первым
- Присылать письма о занятиях и материалах — ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой и отзываете одной ссылкой в письме
- Дать доступ к оплаченному — исполнение договора с вами
- Понимать, какие страницы полезны, — ваше согласие на счётчик; без него посещения считаются обезличенно
- Хранить доказательство согласия и записи административных действий — исполнение обязанностей по GDPR
Сколько храним
- Заявка и адрес почты — 730 дней с последнего вашего действия. Отсчёт идёт от последнего касания, а не от даты заявки
- Учётная запись без единого входа — 730 дней; учётную запись с действующим доступом или покупками это правило не трогает никогда
- Текст обращения и наши ответы — 24 месяца с последнего письма в разговоре
- Ответы анкеты — 24 месяца с даты ответа
- Метка согласия — 36 месяцев с момента отзыва; у действующего согласия отсчёт не идёт. Последний ваш отказ от счётчика мы не удаляем: иначе через три года запись читалась бы как «мы не спрашивали»
- Записи административных действий — 3 года
- Файл cookie счётчика живёт в браузере год; удалить его можно в любой момент средствами браузера
Что происходит по окончании срока
Данные не архивируются, а обезличиваются: адрес заменяется заглушкой, имя стирается, связь событий с человеком разрывается. Восстановить человека из того, что остаётся, нельзя.
Если мы забыли вас по сроку молчания, а вы вернулись сами и подтвердили адрес по ссылке из своего ящика — письма пойдут снова. Если же вы просили удалить данные лично, запрет остаётся навсегда и снимается только по вашему новому обращению.
Где лежат данные
На сервере в дата-центре Нюрнберга, Германия, то есть в Европейском союзе. Резервные копии хранятся зашифрованными и Евросоюз не покидают.
Кому передаём
- Resend — отправка писем; получает адрес получателя и текст письма
- netcup GmbH — сервер и резервные копии; Германия
- MamoPay и lava.top — приём оплаты; получают то, что вы вводите на их странице. Данные вашей карты к нам не попадают и у нас не хранятся: мы видим только факт оплаты
- Больше никому: мы не продаём и не передаём данные рекламным сетям и составителям списков
Ваши права
- Получить копию своих данных
- Исправить неточные данные
- Отозвать согласие — ссылкой в любом письме или на странице настроек cookie; отзыв не отменяет законности того, что было до него
- Потребовать удаления — мы обезличим все следы по вашему адресу
- Ограничить обработку или возразить против неё
- Получить свои данные в машиночитаемом виде и передать их другому
- Пожаловаться в надзорный орган по защите данных страны, где вы живёте
Как воспользоваться правами
Напишите на hello@ardorium.eu с того адреса, о котором идёт речь. Отвечаем в течение 30 дней — этот срок установлен GDPR. Если запрос сложный, мы предупредим и назовём новый срок.
Отписаться от писем можно быстрее: ссылка «Отписаться» стоит в подвале каждого письма и срабатывает сразу, без переписки.
Автоматических решений нет
Мы не принимаем решений о вас автоматически и не строим профилей, которые влияли бы на ваши права.
Изменения политики
У каждой редакции документа есть номер и дата вступления в силу — они стоят в шапке страницы. О существенных изменениях мы сообщаем письмом тем, кто подписан.